İade Politikası

İade Koşulları

Kolaj Akademi’den satın alınan dijital ürünler ve kurslar, dijital içerik niteliğinde olduğundan dolayı belirli iade koşullarına tabidir. Kullanıcılar, aşağıdaki iade politikalarını göz önünde bulundurarak satın alma işlemlerini gerçekleştirmelidir.

1. Dijital Ürünler İçin İade Politikası

Kolaj Akademi, dijital ürünlerin doğası gereği, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra iade kabul etmemektedir. Dijital ürünler indirildikten veya erişim sağlandıktan sonra iade işlemi yapılamaz.

2. Kurslar İçin İade Politikası

Eğitim kurslarımız, kullanıcıların UGC içerik üretim becerilerini geliştirmek için hazırlanan dijital kurslardan oluşur. Aşağıdaki durumlarda kurs iadesi taleplerinizi değerlendirebiliriz:

• Teknik Sorunlar: Kullanıcının teknik sorunlar nedeniyle kursa erişim sağlayamaması ve sorunun çözülmemesi durumunda iade talebi kabul edilebilir. Bu durumda, kullanıcıların teknik sorunları destek ekibimize bildirmesi gerekmektedir.
• İçeriğe Erişimin Kısıtlı Olması: Kullanıcıya vaat edilen içeriklerin eksik olması durumunda, kullanıcı iade talep edebilir. Bu durumda Kolaj Akademi, durumu değerlendirdikten sonra uygun gördüğü takdirde iade işlemi başlatabilir.

3. İade Süreci

İade talepleriniz için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

• İade talebinizi hello@kolaj.co adresine e-posta ile iletiniz.
• Talebinizde satın alma tarihini, kurs adını ve iade gerekçenizi belirtiniz.
• Destek ekibimiz iade talebinizi aldıktan sonra 7 iş günü içinde size geri dönüş sağlayacaktır.

4. İstisnalar

• Kursa erişimin sağlandığı veya içeriğin kullanıldığı durumlarda iade yapılmamaktadır.
• Kişisel memnuniyetsizlik veya fikri değişiklik gibi nedenlerle iade talepleri kabul edilmez.

5. İade Onayı

Kolaj Akademi’nin iade taleplerini değerlendirme ve nihai kararı verme hakkı saklıdır. İade talepleriniz değerlendirilip onaylandığında, ödemeniz 7-10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle geri iade edilecektir.